FAQ y ayuda
Respuestas sobre la compra, la descarga, la activación y las funciones.
¿Buscas cómo cambiar algo dentro del programa? Está más abajo, en ¿Cómo hago qué? – con imágenes de la interfaz.
Compra y licencia
¿Cómo funciona la compra?
Eliges una edición, pagas y listo. Tu clave de licencia y la factura llegan enseguida por correo. Después descarga Qwirbel en la página de descarga y actívalo con tu clave en el primer arranque.
¿Qué formas de pago hay?
Tarjeta de crédito o débito, Klarna, Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact y eps, procesados por el proveedor de pagos Stripe. Tus datos de pago van directamente a Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.
¿Qwirbel es una suscripción?
No. Pagas una vez, la licencia es tuya y todas las actualizaciones están incluidas. No hay costes recurrentes.
¿Cuál es la diferencia entre Normal y Server?
Qwirbel Normal es la edición de puesto único, para ti y tu dispositivo. Qwirbel Server es para empresas y equipos: multiusuario con cuentas individuales, funciones (administración informática/empleados), gestión centralizada del parque de PC y más. Consulta la comparativa completa.
¿Recibo factura?
Sí, llega junto con tu clave por correo. Como pequeña empresa según el § 19 UStG (ley alemana) no aplicamos IVA.
He perdido mi clave de licencia.
No hace falta soporte: entra en la página de descarga con el correo de tu compra; después del código verás allí mismo tus claves de licencia. Si eso no funciona, el soporte puede ayudarte (ten a mano tu número de pedido QW-…).
Descarga y cuenta
¿Cómo funciona la descarga?
Introduce la dirección de correo de tu compra en la página de descarga. Allí enviamos un código de 8 cifras; al introducirlo, las descargas quedan desbloqueadas durante 24 horas, y allí ves también tus claves de licencia. Así nadie puede llevarse el programa con un enlace compartido. (Introducir la clave de licencia también funciona.)
No recibo el código de confirmación.
Mira primero en la carpeta de correo no deseado y espera un minuto: se envía como mucho un correo por minuto. El código va siempre a la dirección de tu compra. Si ya no tienes acceso a ella, el soporte puede ayudarte.
¿Dónde veo mis licencias?
Tras desbloquear las descargas, ve a «Mis licencias»: todas las claves vinculadas a tu dirección de correo, con producto, estado, fecha de activación y dispositivo asociado.
¿Cómo cambio mi dirección de correo?
En «Mis licencias» → «Cambiar dirección de correo». Por seguridad enviamos un código de confirmación a tu dirección actual ; solo entonces se produce el cambio. ¿No tienes acceso a la dirección antigua? Soporte puede ayudarte.
¿En qué sistemas funciona Qwirbel?
Windows, Linux y macOS: la misma aplicación, las mismas funciones, la misma clave. La página de descarga muestra qué paquetes están disponibles ahora mismo.
¿En qué idioma funciona el programa en sí?
La interfaz viene totalmente traducida al alemán y al inglés. Si falta tu idioma, puedes hacer que la IA lo añada dentro del programa, y la interfaz sigue siendo usable todo el tiempo. El idioma en el que Qwirbel te responde se ajusta por separado.
Activación y dispositivos
¿Cuánto trabajo da la instalación?
Casi ninguno: Qwirbel se instala solo. En el primer arranque, el asistente te guía por todo: comprobar tu sistema, descargar los modelos adecuados con un clic (con un filtro según lo que cabe en tu tarjeta gráfica) y conectar paso a paso componentes como ComfyUI. La demo muestra qué aspecto tiene.
¿Cómo activo Qwirbel?
En el primer arranque aparece la pantalla de activación. Introduce tu clave (formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). Qwirbel contacta con el servidor de licencias exactamente una vez, vincula la clave a este dispositivo y guarda en local un testigo firmado. A partir de ahí todo funciona sin conexión, sin más contacto con el servidor.
¿En cuántos dispositivos puede funcionar mi licencia?
Qwirbel Normal funciona en hasta tres dispositivos tuyos a la vez, por ejemplo un PC, un portátil y una segunda máquina. Basta con introducir la misma clave en cada uno. Si aparece un cuarto dispositivo, sale automáticamente el que lleve más tiempo sin usarse; tú entras igualmente al momento y nunca tienes que pedir nada a nadie. Qwirbel Server, en cambio, se vincula al único servidor de la empresa: tu personal se conecta a ese servidor y no necesita claves propias. Un dispositivo se reconoce por una huella cifrada, nunca por tu nombre.
Tengo un dispositivo nuevo, ¿qué hago?
Solo tienes que introducir tu clave en el dispositivo nuevo, en la pantalla de activación. La licencia se traslada automáticamente: recibes al momento un testigo nuevo y el dispositivo antiguo deja de contar. No hace falta soporte.
¿Qué pasa si reinstalo?
Simplemente vuelve a activar con tu clave. En el mismo dispositivo se vuelve a emitir el testigo; tras un cambio de dispositivo, la licencia se traslada automáticamente.
¿Necesito internet de forma permanente?
No. Solo la activación única necesita internet un momento. Después, Qwirbel funciona totalmente sin conexión. Si quieres, puedes activar tú mismo proveedores de nube o API: entonces, a propósito, salen datos de tu dispositivo.
Funciones
¿Qué modelos de IA usa Qwirbel?
Modelos de lenguaje locales como Qwen, Gemma, Llama o GLM: lo que quepa en tu hardware. También puedes conectar tus propias API en la nube; es opcional y lo decides tú por completo.
¿Puede Qwirbel generar imágenes y vídeos?
Sí, en local en tu hardware: imágenes con modelos como Flux o Qwen-Image, imagen→vídeo con WAN 2.2, incluida la transferencia de movimiento (pasar el movimiento de un vídeo a tu imagen) y la edición de imágenes con hasta tres imágenes de referencia.
¿Puede Qwirbel generar música?
Sí, totalmente en local y sin nube: tu descripción se convierte en una canción en tu máquina. Más información en la página Crear música con IA en local.
¿Qué permiten las funciones de voz?
Hablar y escuchar: salida de voz basada en Kokoro, dictado mediante Whisper y una palabra de activación. La voz utilizable comercialmente se basa en Kokoro (Apache-2.0); los modelos de clonación de voz con licencia no comercial no son una función estándar anunciada.
¿Qué son Work, Code y Agentic?
Tres espacios de trabajo en la aplicación: Work para encargos que resuelven los agentes, Code para proyectos de programación con árbol de archivos, y Agentic (desde la v2), que permite que varios agentes trabajen a la vez: 2 en paralelo en local y hasta 6 mediante proveedores en la nube.
¿Qué es Hyperspace?
Hyperspace une varios PC en un clúster, de modo que Qwirbel puede usar la potencia de cálculo combinada de varias máquinas. Puedes ver la pestaña Hyperspace en la demo del navegador.
¿Puedo probar Qwirbel antes de comprarlo?
Sí: la demo del navegador muestra la interfaz completa con datos de ejemplo, sin instalar nada y sin cuenta. Es para mirar y trastear, no es un chat en directo.
¿Se transmiten mis datos?
No. Los modelos, las conversaciones, los archivos y el contenido generado se quedan en tu dispositivo. No hay telemetría. Durante la activación solo se transmiten una huella anónima del dispositivo y la clave.
Comunidad y aspectos legales
¿Hay una comunidad?
Sí, el Discord de Qwirbel (enlace al pie). Verifícate allí con el bot usando tu clave de licencia para acceder a las zonas de clientes; esto no afecta a la activación de tus dispositivos.
¿Cómo me entero de las versiones nuevas?
La página de novedades recoge todo el historial de versiones. Las versiones nuevas se descargan como siempre desde la página de descarga, incluidas en el precio de compra.
¿Puedo usar Qwirbel profesionalmente?
Sí. Normal es la licencia de puesto único (uso profesional incluido); para equipos y empresas está la edición Server. Los detalles se rigen por el EULA.
¿Puedo desistir (derecho de desistimiento)?
En el caso de contenidos digitales, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto aceptas expresamente la descarga inmediata y comienza la ejecución (Condiciones § 7). Sin ese consentimiento se aplica el plazo legal de desistimiento; consulta la política de desistimiento.
¿No lo has encontrado? Contactar con soporte.
¿Cómo hago qué?
Cada ajuste, cada paso – explicado sobre la interfaz real. Las imágenes vienen de la vista previa, donde puedes probarlo tú mismo.
¿Algo no funciona? Dilo directamente.
Detrás de Qwirbel hay un desarrollador, no una cola de tickets. Un aviso le llega directamente y lo mira en cuanto entra. Escribe brevemente qué hiciste y qué pasó en su lugar – a ser posible con tu tarjeta gráfica y el modelo activo. Con eso suele quedar clara la mitad de la causa.
Para empezar

¿Cómo empiezo después de instalar?
Qwirbel abre el asistente de instalación: idioma, bienvenida, comprobar el sistema, ComfyUI, elegir, instalar, listo – siete pasos. Primero mira qué hay ya en tu máquina y después descarga solo lo que falta, uno tras otro. Lo ves en directo. No hace falta ningún terminal.
¿Tengo que instalar algo yo antes?
No. El asistente comprueba Ollama como servidor de modelos, los modelos de lenguaje y las capacidades adicionales (leer la pantalla, micrófono, voz, descargador) e instala lo que falte. Lo que no necesites, tampoco tienes que descargarlo – eliges tú.
¿Qué significa la pregunta «¿completamente local?» al primer arranque?
Decide si Qwirbel puede ofrecer proveedores en la nube. Completamente local los oculta en todas partes y bloquea cualquier llamada hacia fuera. Por defecto está «proveedores en la nube permitidos», porque muchos quieren usar su propia clave. Ambas cosas se cambian después en Ajustes → IA y filtro.
El asistente no encuentra mi tarjeta gráfica.
Entonces la ventana de instalación lo indica y ofrece «Comprobar de nuevo» – normalmente ComfyUI está funcionando y ocupa la tarjeta. Puedes volver a comprobarlo cuando quieras; no hace falta reinstalar.
Conseguir y cambiar de modelo


¿De dónde saco un modelo?
Modelos → Biblioteca de modelos. Lista la biblioteca de Ollama agrupada por familia (Qwen, Gemma, Llama …) con un campo de búsqueda. Un clic descarga el modelo – nada que traer a mano, nada que descomprimir.
¿Cómo sé si un modelo cabe en mi tarjeta?
Usa el filtro «cabe en mi tarjeta» de arriba. Oculta todo lo que no funcionaría razonablemente en tu hardware. Los demás filtros (chat, razonamiento, código, visión, grande) ordenan por finalidad.
¿Qué significa «aquí todavía no funciona» en un modelo?
Exactamente eso: ese modelo pide más de lo que tiene tu máquina. Qwirbel lo dice abiertamente en lugar de dejarte iniciar una descarga de 1.5 terabytes que luego no va a funcionar. Lo que el modelo exige está indicado debajo.
¿Cuál es la diferencia entre «herramientas» y «solo habla»?
«Herramientas» significa que el modelo puede ir a buscar por sí mismo – búsqueda web, leer archivos, manejar programas. «Solo habla» quiere decir responder sin más, sin acceso. Eso depende del modelo, no de Qwirbel.
¿Cómo cambio el modelo con el que trabaja Qwirbel?
Modelos → Instalados. Todo lo que hay en el disco aparece con su tamaño, el activo está marcado. Un clic en «Activar» cambia. En el chat puedes además elegir otro modelo por conversación.
¿Puedo usar mis propios archivos GGUF?
Sí. En Modelos → Archivos propios señalas tu carpeta de modelos; Qwirbel lee por sí mismo formato, tamaño y cuantización. Los modelos ya descargados no hay que traerlos otra vez.
¿Cuánto espacio de disco necesito?
El programa en sí es pequeño, los modelos no: alrededor de 5–9 GB por modelo de lenguaje, bastante más los grandes. Calcula unos 100 GB libres, mejor en un SSD. El detalle está en requisitos del sistema.
¿Dónde están mis modelos – y cómo los muevo a otro disco?
En Ajustes → Archivos y almacenamiento ves cada carpeta que Qwirbel crea o usa – con su unidad, el espacio libre en ella y el tamaño medido. También las que están fuera de la carpeta del programa: el almacén de modelos de Ollama, los checkpoints de ComfyUI, los archivos de Klecks. Mover es un clic, y Qwirbel pregunta antes qué debe pasar con los archivos: llevarlos y vaciar el sitio antiguo, llevarlos y conservarlo como copia de seguridad, o solo cambiar la carpeta. Calcula antes de empezar en lugar de confiar – si en el destino falta espacio, bloquea en vez de fallar a mitad. Copia primero, comprueba cada archivo del destino contra el original, y solo después vacía el sitio antiguo.
¿Quién calcula en realidad – y puedo añadir otro servicio?
Ajustes → Servicios predeterminados. Para cada tarea ves el servicio predeterminado, qué más está preparado, y un punto que muestra qué responde de verdad ahora mismo. El más añade un servicio que hayas encontrado – basta un nombre o un enlace, Qwirbel propone una ficha, cambias lo que no encaje, y solo tu clic lo añade. Si el servicio habla la interfaz OpenAI habitual, después puede todo lo que puede un proveedor. No se descarga nada y no se ejecuta nada – lo que se añade es una descripción; instalarlo te toca a ti, y cómo está escrito de forma visible en la ficha.
¿Tengo que arrancar Ollama y los demás programas yo mismo?
No. Ajustes → Arranque automático lista todos los programas que Qwirbel puede levantar por sí mismo – Ollama, Klecks, ComfyUI, Colibri y Kimi – cada uno con su dirección y un interruptor. El punto al lado muestra qué está funcionando de verdad: comprobado, no supuesto. Al cerrar, Qwirbel detiene solo lo que él mismo arrancó.
Un modelo que necesito no está en la biblioteca.
Debajo de la biblioteca de modelos y de la biblioteca de generaciones hay un campo donde escribes qué te falta. Qwirbel busca un modelo adecuado; si le das una dirección, lee también esa página. De ahí sale una propuesta – fuente, nombre, papel, carpeta – que aún puedes cambiar antes de añadirla. Entretanto Qwirbel comprueba por sí mismo si la fuente existe de verdad y si los archivos prometidos están ahí: los modelos de lenguaje nombran a veces una fuente que suena plausible y aun así es inventada. Si ahí no hay nada, no se añade nada.
Cambiar el idioma

¿Cómo cambio el idioma de la interfaz?
Ajustes → Idioma. El alemán y el inglés vienen integrados. Cada idioma más está debajo como un botón que lleva su propio nombre – un clic lo crea, y un modelo traduce la interfaz.
¿Cuánto tarda eso, y puedo trabajar mientras?
Crearlo lleva un momento; la traducción sigue después por bloques en segundo plano. Ves cuántos textos están hechos y puedes seguir trabajando. Si se interrumpe, continúa donde se quedó – nada empieza de cero.
¿Qué significa «completo» junto a un idioma?
Que todos los textos de la interfaz están traducidos – la pantalla muestra el estado como número, p. ej. 2763/2763. Hasta que termine, los sitios restantes siguen en alemán o inglés; la interfaz se puede usar todo el tiempo.
¿Por qué algunos sitios siguen en alemán?
Porque unos 600 sitios componen su texto solo al mostrarse – por ejemplo «veo 16 GB». Las frases hechas de piezas no se pueden traducir como frases terminadas. El programa lo dice por sí mismo en lugar de ocultarlo.
Mi idioma no está en la lista.
Entonces introdúcelo tú: código y nombre en la línea bajo la lista, y «Crear». Los idiomas sugeridos son el camino cómodo, no un límite. Fíjate en el código correcto – el ucraniano, por ejemplo, es «uk», no «ua».
¿Responderá la IA también en ese idioma?
Por defecto sí – la elección cambia también el idioma de respuesta y el dictado. Si los quieres separados, pon esos dos en «automático» a propósito y elige por separado.
¿Cuesta más otro idioma?
No. No hay packs de idioma ni recargos. Más en IA en todos los idiomas.
Aspecto y manejo

¿Dónde está la barra lateral con todas las pestañas?
Qwirbel arranca en la vista «sencilla» : chat y trabajo arriba, al lado lo que esté funcionando, todo lo demás detrás de la flecha. Si quieres la vista antigua, cambia a «completa» en Ajustes → Apariencia – la barra lateral con todas las pestañas vuelve a estar. No desaparece nada, solo el camino hasta ahí es otro.
¿Cómo decido qué pestañas van arriba?
En Ajustes → Menú. Ahí fijas el orden y ocultas lo que no necesitas – para ambas vistas.
¿Puedo cambiar los colores?
Sí. En Ajustes → Apariencia hay ocho temas listos (Qwirbel, Medianoche, Terminal, Ámbar, Magenta, Turquesa, Óxido, Hielo). Un clic pone los tres colores base; después cada uno se puede seguir ajustando, hasta tu propio valor hexadecimal. Los colores valen por dispositivo – móvil y PC por separado.
El texto me resulta demasiado pequeño o demasiado grande.
El tamaño se ajusta por separado para el chat, la línea de entrada, la barra lateral, la cabecera y el contenido, también en Apariencia. Eso también vale por dispositivo.
¿Puedo poner mi propio fondo?
Sí, una imagen o un vídeo detrás de la interfaz. Una biblioteca de fondos existente (Wallpaper Engine, ScreenPlay, Lively) se encuentra y se copia.
Herramientas (MCP)

¿Qué son los servidores MCP?
Herramientas adicionales para el agente – búsqueda web, navegador, bases de datos y más. La pestaña MCP muestra arriba los instalados y debajo una tienda seleccionada, ordenada en web, conocimiento, práctico, código y datos.
¿Cómo pongo uno a trabajar?
Tres pasos, en este orden: instalar → activar → encender en el chat con el chip MCP. El último paso va por tarea – así un trabajo recibe solo las herramientas que de verdad necesita.
He instalado un servidor pero el modelo no lo usa.
Normalmente falta el tercer paso: el servidor tiene que encenderse en el chat con el chip MCP. Si funciona siquiera lo compruebas en la pestaña MCP con «Probar» – eso informa en palabras claras en vez de fallar en silencio.
¿Pueden los modelos locales usar herramientas también?
Sí. A partir de unos 25 mil millones de parámetros, un modelo local echa mano de las herramientas por sí mismo en el chat. Por debajo de 30 mil millones recibe una lista básica de unas 18 herramientas en lugar de la completa – la lista entera sería demasiado de golpe para modelos pequeños.
¿Puede Qwirbel traer por sí mismo una herramienta que falta?
A partir de unos setenta mil millones de parámetros, sí: el modelo encuentra el servidor adecuado, lo instala, lo enciende y lo usa dentro del mismo trabajo. Por debajo, Qwirbel te dice en una frase cuál necesitas en la pestaña MCP.
¿Puede el agente tocar archivos que no son suyos?
No. Si un programa de destino no está conectado a su interfaz, los archivos existentes de ese programa quedan bloqueados para él – impuesto en la ejecución, no solo pedido en el encargo. Puede crear archivos nuevos; su informe dice entonces que fue bloqueado en lugar de afirmar que construyó algo.
Lo que tu máquina tiene que poder

¿Cuánta memoria gráfica necesito?
Para charlar sin más bastan 6–8 GB. Para generar decide el perfil en Ajustes → IA y filtro , y ahí pone qué consigue cada uno: 8 GB muy ahorrador, hasta 4 segundos de vídeo, 12 fps, 1 agente local · 12 GB hasta 6 segundos, 15 fps, 2 agentes · 16 GB hasta 8 segundos, 15 fps, 2 agentes · 24 GB 720p, hasta 10 segundos, 20 fps, 4 agentes. Las imágenes no se ven afectadas.
¿Qué decide cuántos agentes corren a la vez?
El mismo perfil – cada agente que piensa localmente mantiene su modelo en la memoria gráfica. A través de un proveedor en la nube corren muchos más en paralelo, porque allí no hay nada sobre tu tarjeta.
¿Funciona esto en una tarjeta AMD?
Sí. En fabricante de GPU hay valores de partida probados para AMD (ROCm) y la NVIDIA (CUDA). Para imágenes está además Klecks vía Vulkan – así las tarjetas AMD acompañan sin exigir CUDA.
¿Y si mi tarjeta es sencillamente demasiado pequeña?
Entonces introduces tu propia clave API (Ajustes → API). En modo proveedor tu tarjeta gráfica queda libre, porque no se carga nada localmente. Cómo es eso está en usar una clave GLM.
¿Cuánta RAM y cuánto swap?
16 GB es el límite inferior, 32 GB es cómodo. Con 32 GB o menos recomendamos 60–100 GB de swap – al cargar, un modelo ocupa brevemente la memoria dos veces. No acelera nada, evita la interrupción. Detalles en requisitos del sistema.
Cuando algo no funciona
Un modelo no carga.
Comprueba en la biblioteca de modelos si el modelo indica «aquí todavía no funciona» – entonces necesita más de lo que tiene la máquina. El filtro «cabe en mi tarjeta» muestra de un vistazo lo que queda. Si no, «Volver a escanear» en Modelos → Instalados ayuda cuando se añadió un archivo después.
Los vídeos se interrumpen o van a tirones.
Entonces el perfil está demasiado alto: elige un escalón menos en Ajustes → IA y filtro (duración, fps y resolución dependen de él). La segunda causa frecuente es poco swap – ver arriba.
Después de traducir, partes de la interfaz siguen en alemán.
O el idioma aún no está terminado (la pantalla indica el recuento), o se trata de esos unos 600 sitios que componen su texto solo al mostrarse. Ambas cosas son normales y están descritas así en el programa.
Una herramienta MCP no se usa.
Pulsa primero «Probar» en la pestaña MCP – ¿está funcionando el servidor? Comprueba después si está activado, y por último si está encendido en el chat con el chip MCP. El tercer paso es el que más se olvida.
La instalación no encontró algo.
La pestaña de instalación tiene «Comprobar de nuevo». El asistente mira entonces de nuevo qué hay ya y descarga solo lo que falta – reinstalar no hace falta nunca.
No encuentro un ajuste.
Bajo cada pestaña de ajustes hay un campo donde puedes escribir lo que necesitas – el programa lo cambia entonces por sí mismo. Lo que puede cambiarse en cada pestaña está claramente delimitado.
Se atasca otra cosa.
Escríbenos: el soporte. Si quieres, di qué tarjeta gráfica tienes y qué modelo estaba activo – con eso suele resolverse media pregunta.