FAQ & hulp
Antwoorden over kopen, downloaden, activeren en functies.
Zoek je hoe je iets in het programma verandert? Dat staat verderop onder Hoe doe ik wat? – met beelden uit de interface.
Kopen en licentie
Hoe verloopt de aankoop?
Kies een editie, betaal – klaar. Je licentiesleutel en factuur komen meteen per e-mail. Download Qwirbel daarna op de downloadpagina en activeer het bij de eerste start met je sleutel.
Welke betaalmethoden zijn er?
Creditcard of bankpas, Klarna, Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact en eps – verwerkt door betaaldienst Stripe. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe en nooit via onze servers.
Is Qwirbel een abonnement?
Nee. Je betaalt één keer, de licentie is van jou en alle updates zitten erbij. Er zijn geen doorlopende kosten.
Wat is het verschil tussen Normal en Server?
Qwirbel Normal is de editie voor één werkplek, voor jou en je apparaat. Qwirbel Server is voor bedrijven en teams: meerdere gebruikers met eigen accounts, rollen (ICT-beheer/medewerkers), centraal beheer van het pc-park en meer. Zie de volledige vergelijking.
Krijg ik een factuur?
Ja, die komt samen met je sleutel per e-mail. Als kleine onderneming volgens § 19 UStG (Duitse wet) berekenen wij geen btw.
Ik ben mijn licentiesleutel kwijt.
Ondersteuning is niet nodig: meld je aan op de downloadpagina met het e-mailadres van je aankoop – na de code zie je daar meteen je licentiesleutels. Lukt dat niet, dan kan de ondersteuning helpen (houd je bestelnummer QW-… bij de hand).
Downloaden en account
Hoe werkt het downloaden?
Voer het e-mailadres van je aankoop in op de downloadpagina. Daar sturen we een code van 8 cijfers heen; nadat je die hebt ingevoerd, staan de downloads 24 uur open – en je ziet er ook je licentiesleutels. Zo kan niemand het programma via een gedeelde link meenemen. (Je licentiesleutel invoeren werkt net zo goed.)
Ik krijg geen bevestigingscode.
Kijk eerst in je map met ongewenste post en wacht een minuut – er gaat hoogstens één e-mail per minuut uit. De code gaat altijd naar het adres van je aankoop. Heb je daar geen toegang meer toe, dan kan de ondersteuning helpen.
Waar zie ik mijn licenties?
Ga na het ontgrendelen van de downloads naar «Mijn licenties»: alle sleutels die aan je e-mailadres hangen, met product, status, activeringsdatum en gekoppeld apparaat.
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Bij «Mijn licenties» → «E-mailadres wijzigen». Voor de zekerheid sturen we een bevestigingscode naar je huidige adres – pas daarna vindt de wijziging plaats. Geen toegang meer tot het oude adres? Ondersteuning helpen.
Op welke systemen draait Qwirbel?
Windows, Linux en macOS – hetzelfde programma, dezelfde functies, dezelfde sleutel. De downloadpagina laat zien welke pakketten er op dit moment zijn.
In welke taal draait het programma zelf?
De interface is volledig vertaald in het Duits en het Engels. Ontbreekt jouw taal, dan kun je die door de AI laten toevoegen binnen het programma – en de interface blijft al die tijd bruikbaar. In welke taal Qwirbel antwoordt, stel je apart in.
Activering en apparaten
Hoeveel werk is de installatie?
Nauwelijks iets – Qwirbel richt zichzelf in. Bij de eerste start leidt de installatie je overal doorheen: je systeem controleren, passende modellen met één klik downloaden (met een filter voor wat op je grafische kaart past) en onderdelen als ComfyUI worden stap voor stap aangesloten. De demo laat zien hoe dat eruitziet.
Hoe activeer ik Qwirbel?
Bij de eerste start verschijnt het activeringsscherm. Voer je sleutel in (vorm XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). Qwirbel neemt precies één keer contact op met de licentieserver, koppelt de sleutel aan dit apparaat en bewaart lokaal een ondertekend bewijs. Daarna draait alles offline – geen verder contact met de server.
Op hoeveel apparaten mag mijn licentie draaien?
Qwirbel Normal draait op maximaal drie van je eigen apparaten tegelijk – bijvoorbeeld een pc, een laptop en een tweede machine. Je voert op elk daarvan gewoon dezelfde sleutel in. Komt er een vierde apparaat bij, dan valt automatisch het apparaat af dat je het langst niet hebt gebruikt; je komt er nog steeds meteen in en hoeft nooit iemand iets te vragen. Qwirbel Server hangt in plaats daarvan aan die ene bedrijfsserver – je medewerkers verbinden met die server en hebben geen eigen sleutels nodig. Een apparaat wordt herkend aan een versleutelde vingerafdruk, nooit aan je naam.
Ik heb een nieuw apparaat – wat nu?
Voer je sleutel gewoon in op het nieuwe apparaat, in het activeringsscherm. De licentie verhuist vanzelf – je krijgt meteen een nieuw bewijs en het oude apparaat telt niet meer mee. Ondersteuning is niet nodig.
Wat gebeurt er als ik opnieuw installeer?
Activeer gewoon opnieuw met je sleutel. Op hetzelfde apparaat wordt het bewijs simpelweg opnieuw afgegeven; na een apparaatwissel verhuist de licentie vanzelf.
Heb ik permanent internet nodig?
Nee. Alleen de eenmalige activering heeft even internet nodig. Daarna werkt Qwirbel volledig offline. Je kunt desgewenst zelf cloud- of API-aanbieders inschakelen – dan verlaten er bewust gegevens je apparaat.
Functies
Welke AI-modellen gebruikt Qwirbel?
Lokale taalmodellen zoals Qwen, Gemma, Llama of GLM – alles wat op je hardware past. Je kunt er ook je eigen cloud-API’s aan koppelen; dat is optioneel en helemaal jouw keuze.
Kan Qwirbel beelden en video’s genereren?
Ja, lokaal op je eigen hardware: beelden met modellen als Flux of Qwen-Image, beeld→video met WAN 2.2 – inclusief beweging overzetten (de beweging uit een video op je eigen beeld leggen) en beeldbewerking met maximaal drie referentiebeelden.
Kan Qwirbel muziek genereren?
Ja, volledig lokaal en zonder cloud – jouw beschrijving wordt een nummer op je eigen machine. Meer op de pagina Lokaal AI-muziek maken.
Wat kunnen de stemfuncties?
Spreken en luisteren: spraakuitvoer op basis van Kokoro, dicteren via Whisper en een activeerwoord. De commercieel bruikbare stem is gebaseerd op Kokoro (Apache-2.0); modellen voor stemkloning met een niet-commerciële licentie zijn geen aangeprezen standaardfunctie.
Wat zijn Work, Code en Agentic?
Drie werkplekken in het programma: Work voor opdrachten die agenten afhandelen, Code voor programmeerprojecten met een bestandsboom, en Agentic (sinds v2), waarmee meerdere agenten tegelijk werken – 2 parallel lokaal, tot 6 via cloudaanbieders.
Wat is Hyperspace?
Hyperspace verbindt meerdere pc’s tot één cluster – zo kan Qwirbel de gezamenlijke rekenkracht van meerdere machines gebruiken. Het tabblad Hyperspace kun je bekijken in de browserdemo.
Kan ik Qwirbel proberen voor ik koop?
Ja: de browserdemo toont het volledige venster met voorbeeldgegevens – zonder installatie, zonder account. Om rond te kijken en te klikken, geen live chat.
Worden mijn gegevens verstuurd?
Nee. Modellen, gesprekken, bestanden en gegenereerde media blijven op je apparaat. Er is geen telemetrie. Bij de activering worden alleen een anonieme apparaatvingerafdruk en de sleutel verstuurd.
Gemeenschap en juridisch
Is er een gemeenschap?
Ja, de Discord van Qwirbel (link onderaan). Laat je daar via de bot verifiëren met je licentiesleutel om bij de klantenruimtes te komen – je apparaatactivering blijft daarbij ongemoeid.
Hoe kom ik nieuwe versies te weten?
De nieuwspagina bevat de volledige versiegeschiedenis. Nieuwe versies download je gewoon via de downloadpagina – inbegrepen in de aankoopprijs.
Mag ik Qwirbel zakelijk gebruiken?
Ja. Normal is de licentie voor één werkplek (zakelijk gebruik inbegrepen); voor teams en bedrijven is er de Server-editie. De details staan in de EULA.
Kan ik herroepen (herroepingsrecht)?
Bij digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk instemt met onmiddellijk downloaden en de uitvoering begint (Voorwaarden § 7). Zonder die instemming geldt de wettelijke herroepingstermijn – zie de herroepingsinstructie.
Niets gevonden? Contact met ondersteuning.
Hoe doe ik wat?
Elke instelling, elke handeling – uitgelegd op de echte interface. De beelden komen uit de voorvertoning, waar je alles zelf kunt aanklikken.
Werkt iets niet? Zeg het meteen.
Achter Qwirbel staat één ontwikkelaar, geen ticketwachtrij. Een melding komt rechtstreeks bij hem terecht en wordt bekeken zodra ze binnen is. Schrijf kort wat je deed en wat er in plaats daarvan gebeurde – het liefst met je grafische kaart en het actieve model. Daarmee is meestal de helft van de oorzaak al duidelijk.
Om te beginnen

Hoe begin ik na het installeren?
Qwirbel opent de installatie-assistent: taal, welkom, systeem controleren, ComfyUI, kiezen, installeren, klaar – zeven stappen. Hij kijkt eerst wat er al op je machine staat en downloadt daarna alleen wat ontbreekt, het een na het ander. Je volgt het live. Een terminal heb je niet nodig.
Moet ik van tevoren zelf iets installeren?
Nee. De assistent controleert Ollama als modelserver, de taalmodellen en de extra vaardigheden (scherm lezen, microfoon, stem, downloader) en installeert wat ontbreekt. Wat je niet nodig hebt, hoef je ook niet te downloaden – jij kiest.
Wat betekent de vraag „volledig lokaal?” bij de eerste start?
Ze bepaalt of Qwirbel überhaupt cloudaanbieders mag aanbieden. Volledig lokaal verbergt ze overal en blokkeert elke oproep naar buiten. Standaard staat „cloudaanbieders toegestaan”, omdat velen hun eigen sleutel willen gebruiken. Beide zijn later te wijzigen onder Instellingen → AI & filter.
De assistent vindt mijn grafische kaart niet.
Dan meldt het installatievenster dat en biedt „Opnieuw controleren” – meestal draait ComfyUI en houdt het de kaart bezet. Je kunt het altijd opnieuw controleren; opnieuw installeren is niet nodig.
Modellen halen en wisselen


Waar haal ik een model vandaan?
Modellen → Modelbibliotheek. Die toont de Ollama-bibliotheek gegroepeerd per familie (Qwen, Gemma, Llama …) met een zoekveld. Eén klik downloadt het model – niets met de hand ophalen, niets uitpakken.
Hoe weet ik of een model op mijn kaart past?
Gebruik het filter „past op mijn kaart” bovenaan. Het verbergt alles wat op jouw hardware niet zinvol zou draaien. De andere filters (chat, denken, code, zien, groot) sorteren op doel.
Wat betekent „draait hier nog niet” bij een model?
Precies dat: dit model vraagt meer dan je machine heeft. Qwirbel zegt dat open in plaats van je een download van 1.5 terabyte te laten starten die daarna niet draait. Wat het model nodig heeft, staat eronder.
Wat is het verschil tussen „gereedschap” en „praat alleen”?
„Gereedschap” betekent dat het model zelf op pad kan – zoeken op het web, bestanden lezen, programma's aansturen. „Praat alleen” betekent gewoon antwoorden, zonder toegang. Dat hangt aan het model, niet aan Qwirbel.
Hoe wissel ik het model waarmee Qwirbel werkt?
Modellen → Geïnstalleerd. Alles op de schijf staat met de grootte erbij, het actieve is gemarkeerd. Eén klik op „Activeren” schakelt om. In de chat kun je bovendien per gesprek een ander model kiezen.
Kan ik mijn eigen GGUF-bestanden gebruiken?
Ja. Onder Modellen → Eigen bestanden wijs je naar je modelmap; Qwirbel leest zelf formaat, grootte en kwantisatie uit. Al gedownloade modellen hoeven dus niet opnieuw gehaald te worden.
Hoeveel schijfruimte heb ik nodig?
Het programma zelf is klein, de modellen niet: ongeveer 5–9 GB per taalmodel, grote aanzienlijk meer. Reken op zo'n 100 GB vrij, het liefst op een SSD. Uitgebreid staat dat onder systeemvereisten.
Waar staan mijn modellen – en hoe verplaats ik ze naar een andere schijf?
Bij Instellingen → Bestanden & opslag zie je elke map die Qwirbel aanmaakt of gebruikt – met de schijf, de vrije ruimte daarop en de gemeten grootte. Ook de mappen buiten de programmamap: de modelopslag van Ollama, de checkpoints van ComfyUI, de bestanden van Klecks. Verplaatsen is één klik, en Qwirbel vraagt vooraf wat er met de bestanden moet gebeuren: meenemen en de oude plek leegmaken, meenemen en die als back-up houden, of alleen de map omzetten. Er wordt vooraf gerekend in plaats van gehoopt – is er op de bestemming te weinig ruimte, dan blokkeert hij in plaats van halverwege te stranden. Eerst kopiëren, elk bestand op de bestemming tegen het origineel controleren, en pas daarna de oude plek opruimen.
Wie rekent er eigenlijk – en kan ik er een dienst bij nemen?
Instellingen → Standaarddiensten. Per taak zie je de standaard, daarnaast wat er verder klaarstaat, en een puntje dat toont wat er op dit moment echt antwoordt. Met de plus neem je een dienst erbij die je gevonden hebt – een naam of een link volstaat, Qwirbel stelt een profiel voor, jij verandert wat niet klopt, en pas jouw klik voegt hem toe. Spreekt de dienst de gangbare OpenAI-interface, dan kan hij daarna alles wat een aanbieder kan. Er wordt niets gedownload en niets uitgevoerd – wat erbij komt is een beschrijving; installeren doe je zelf, en hoe dat gaat staat zichtbaar op de kaart.
Moet ik Ollama en de andere programma's zelf starten?
Nee. Instellingen → Autostart somt alle programma's op die Qwirbel zelf kan opstarten – Ollama, Klecks, ComfyUI, Colibri en Kimi – elk met adres en schakelaar. Het puntje ernaast toont wat er echt draait: nagekeken, niet geraden. Bij het afsluiten stopt Qwirbel alleen wat hij zelf gestart heeft.
Een model dat ik nodig heb staat niet in de bibliotheek.
Onder de modelbibliotheek en de generatiebibliotheek staat een veld waarin je schrijft wat je mist. Qwirbel zoekt daar een passend model bij; geef je een adres op, dan leest hij die pagina mee. Wat eruit komt is een voorstel – bron, naam, rol, map – dat je vóór het toevoegen nog kunt wijzigen. Tussendoor kijkt Qwirbel zelf na of de bron echt bestaat en of de beloofde bestanden erin zitten: taalmodellen noemen af en toe een bron die plausibel klinkt en toch verzonnen is. Staat daar niets, dan wordt er niets toegevoegd.
De taal wijzigen

Hoe wijzig ik de taal van de interface?
Instellingen → Taal. Duits en Engels zitten ingebouwd. Elke verdere taal staat eronder als knop met haar eigen naam – één klik maakt haar aan, en een model vertaalt de interface.
Hoe lang duurt dat, en kan ik ondertussen werken?
Aanmaken duurt een moment; het vertalen loopt daarna in blokken op de achtergrond. Je ziet hoeveel teksten klaar zijn en kunt gewoon doorwerken. Stopt het, dan gaat het verder waar het gebleven was – niets begint opnieuw.
Wat betekent „compleet” naast een taal?
Dat elke tekst van de interface vertaald is – het scherm toont de stand als getal, bijv. 2763/2763. Tot het klaar is blijven de resterende plekken in het Duits of Engels; de interface blijft de hele tijd bruikbaar.
Waarom blijven een paar plekken Duits?
Omdat ongeveer 600 plekken hun tekst pas bij het tonen samenstellen – bijvoorbeeld „ik zie 16 GB”. Zinnen die uit stukjes worden gebouwd, kun je niet als afgeronde zinnen vertalen. Het programma zegt dat zelf in plaats van het te verbergen.
Mijn taal staat niet in de lijst.
Voer haar dan zelf in: code en naam in de regel onder de lijst, dan „Aanmaken”. De voorgestelde talen zijn de gemakkelijke weg, geen grens. Let op de juiste code – Oekraïens is bijvoorbeeld „uk”, niet „ua”.
Antwoordt de AI dan ook in die taal?
Standaard wel – de keuze schakelt ook de antwoordtaal en het dicteren mee om. Wil je ze los, zet die twee dan bewust op „automatisch” en kies afzonderlijk.
Kost een andere taal extra?
Nee. Er zijn geen taalpakketten en geen toeslagen. Meer op AI in elke taal.
Uiterlijk en bediening

Waar is de zijbalk met alle tabbladen gebleven?
Qwirbel start in de weergave „eenvoudig” : chat en werk bovenaan, daarnaast wat er draait, al het andere achter de pijl. Wil je de oude weergave, schakel dan naar „volledig” onder Instellingen → Weergave – de zijbalk met alle tabbladen staat er weer. Er verdwijnt niets, alleen de weg erheen is anders.
Hoe bepaal ik welke tabbladen bovenaan staan?
Bij Instellingen → Menu. Daar leg je de volgorde vast en verberg je wat je niet nodig hebt – voor beide weergaven.
Kan ik de kleuren wijzigen?
Ja. Onder Instellingen → Weergave er zijn acht kant-en-klare thema's (Qwirbel, Middernacht, Terminal, Amber, Magenta, Turkoois, Roest, IJs). Eén klik zet alle drie de basiskleuren; daarna is elke kleur verder bij te draaien, tot je eigen hexwaarde. Kleuren gelden per apparaat – telefoon en pc apart.
De tekst is voor mij te klein of te groot.
De grootte is apart in te stellen voor chat, invoerregel, zijbalk, kopbalk en inhoud, eveneens onder Weergave. Ook dat geldt per apparaat.
Kan ik een eigen achtergrond instellen?
Ja, een afbeelding of een video achter de interface. Een bestaande wallpaperbibliotheek (Wallpaper Engine, ScreenPlay, Lively) wordt gevonden en overgenomen.
Gereedschap (MCP)

Wat zijn MCP-servers?
Extra gereedschap voor de agent – zoeken op het web, browser, databases en meer. Het MCP-tabblad toont bovenaan de geïnstalleerde en daaronder een samengestelde winkel, ingedeeld in web, kennis, praktisch, code en data.
Hoe zet ik er een aan het werk?
Drie stappen, in deze volgorde: installeren → activeren → in de chat aanzetten via de MCP-chip. De laatste stap gaat per taak – zo krijgt een opdracht alleen het gereedschap dat ze echt nodig heeft.
Ik heb een server geïnstalleerd maar het model gebruikt hem niet.
Meestal ontbreekt de derde stap: de server moet in de chat aangezet worden via de MCP-chip. Of hij überhaupt draait, controleer je in het MCP-tabblad met „Testen” – dat meldt in gewone woorden in plaats van stilletjes te falen.
Kunnen lokale modellen ook gereedschap gebruiken?
Ja. Vanaf ongeveer 25 miljard parameters grijpt een lokaal model in de chat zelf naar gereedschap. Onder 30 miljard krijgt het een kernlijst van ongeveer 18 stuks in plaats van de volledige – de hele lijst zou voor kleine modellen te veel in één keer zijn.
Kan Qwirbel zelf ontbrekend gereedschap halen?
Vanaf ongeveer zeventig miljard parameters wel: het model vindt de juiste server, installeert hem, zet hem aan en gebruikt hem binnen dezelfde opdracht. Daaronder zegt Qwirbel je in één zin welke je in het MCP-tabblad nodig hebt.
Mag de agent aan bestanden komen die niet van hem zijn?
Nee. Hangt een doelprogramma niet aan zijn interface, dan zijn de bestaande bestanden van dat programma voor hem op slot – afgedwongen bij de uitvoering, niet slechts gevraagd in de opdracht. Nieuwe bestanden mag hij aanmaken; zijn verslag zegt dan dat hij geblokkeerd werd in plaats van te beweren dat hij iets gebouwd heeft.
Wat je machine moet kunnen

Hoeveel grafisch geheugen heb ik nodig?
Voor gewoon chatten is 6–8 GB genoeg. Voor genereren beslist het profiel onder Instellingen → AI & filter , en daar staat wat elk oplevert: 8 GB zeer zuinig, tot 4 seconden video, 12 fps, 1 lokale agent · 12 GB tot 6 seconden, 15 fps, 2 agenten · 16 GB tot 8 seconden, 15 fps, 2 agenten · 24 GB 720p, tot 10 seconden, 20 fps, 4 agenten. Afbeeldingen vallen hier buiten.
Wat bepaalt hoeveel agenten tegelijk draaien?
Hetzelfde profiel – elke lokaal denkende agent houdt zijn model in het grafisch geheugen. Via een cloudaanbieder draaien er veel meer parallel, want daar rust er niets op je kaart.
Draait dit op een AMD-kaart?
Ja. Onder GPU-fabrikant staan beproefde startwaarden voor AMD (ROCm) en het NVIDIA (CUDA). Voor afbeeldingen is er bovendien Klecks via Vulkan – zo lopen AMD-kaarten mee zonder CUDA-eis.
En als mijn kaart simpelweg te klein is?
Dan voer je je eigen API-sleutel in (Instellingen → API's). In aanbiedermodus blijft je grafische kaart vrij, want lokaal wordt er niets geladen. Hoe dat eruitziet staat op een GLM-sleutel gebruiken.
Hoeveel RAM en hoeveel wisselbestand?
16 GB is de ondergrens, 32 GB is comfortabel. Bij 32 GB en minder raden we 60–100 GB wisselbestand aan – tijdens het laden staat een model even dubbel in het geheugen. Het maakt niets sneller, het voorkomt het afbreken. Details onder systeemvereisten.
Als iets niet werkt
Een model laadt niet.
Kijk in de modelbibliotheek of bij het model „draait hier nog niet” staat – dan heeft het meer nodig dan de machine heeft. Het filter „past op mijn kaart” toont in één oogopslag wat overblijft. Anders helpt „Opnieuw scannen” onder Modellen → Geïnstalleerd wanneer er later een bestand bij is gekomen.
Video's breken af of haperen.
Dan staat het profiel te hoog: kies een stap lager onder Instellingen → AI & filter (lengte, fps en resolutie hangen daaraan). De tweede veelvoorkomende oorzaak is te weinig wisselbestand – zie boven.
Na het vertalen zijn delen van de interface nog Duits.
Óf de taal is nog niet klaar (het scherm noemt de stand), óf het gaat om die ongeveer 600 plekken die hun tekst pas bij het tonen samenstellen. Beide zijn normaal en staan zo ook in het programma.
Een MCP-gereedschap wordt niet gebruikt.
Druk eerst op „Testen” in het MCP-tabblad – draait de server? Kijk daarna of hij geactiveerdis, en tot slot of hij in de chat aangezet is via de MCP-chip. De derde stap wordt het vaakst vergeten.
Setup heeft iets niet gevonden.
Het setup-tabblad heeft „Opnieuw controleren”. De assistent kijkt dan opnieuw wat er inmiddels is en downloadt alleen wat ontbreekt – opnieuw installeren is nooit nodig.
Ik kan een instelling niet vinden.
Onder elk instellingen-tabblad staat een veld waarin je kunt schrijven wat je nodig hebt – het programma zet het dan zelf om. Wat per tabblad gewijzigd mag worden, is duidelijk afgebakend.
Er hapert iets anders.
Schrijf ons: de ondersteuning. Vermeld er gerust bij welke grafische kaart je hebt en welk model actief was – daarmee is meestal de helft van de vraag beantwoord.