FAQ & aide
Des réponses sur l’achat, le téléchargement, l’activation et les fonctions.
Vous cherchez comment modifier quelque chose dans le programme ? C'est plus bas, sous Comment faire quoi ? – avec des images de l'interface.
Achat et licence
Comment se passe l’achat ?
Choisissez une édition, payez – c’est fait. Votre clé de licence et votre facture arrivent aussitôt par e-mail. Téléchargez ensuite Qwirbel sur la page de téléchargement et activez-le avec votre clé au premier lancement.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Carte de crédit ou de débit, Klarna, Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact et eps – traités par le prestataire de paiement Stripe. Vos données de paiement vont directement à Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.
Qwirbel est-il un abonnement ?
Non. Vous payez une fois, la licence est à vous, et toutes les mises à jour sont comprises. Il n’y a aucun frais courant.
Quelle est la différence entre Normal et Server ?
Qwirbel Normal est l’édition mono-poste, pour vous et votre appareil. Qwirbel Server s’adresse aux entreprises et aux équipes : multi-utilisateur avec comptes individuels, rôles (administration informatique/collaborateurs), gestion centralisée du parc de PC et davantage. Voir le comparatif complet.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, elle arrive par e-mail avec votre clé. En tant que petite entreprise au sens du § 19 UStG (droit allemand), nous ne facturons pas de TVA.
J’ai perdu ma clé de licence.
Pas besoin de l’assistance : connectez-vous sur la page de téléchargement avec l’adresse e-mail de votre achat – après le code, vos clés de licence s’affichent directement. Si cela ne fonctionne pas, l’assistance peut vous aider (munissez-vous de votre numéro de commande QW-…).
Téléchargement et compte
Comment fonctionne le téléchargement ?
Saisissez l’adresse e-mail de votre achat sur la page de téléchargement. Nous y envoyons un code à 8 chiffres ; une fois saisi, les téléchargements sont déverrouillés pendant 24 heures – et vos clés de licence s’y affichent également. Ainsi, personne ne peut récupérer le logiciel via un lien partagé. (Saisir votre clé de licence fonctionne aussi.)
Je ne reçois pas de code de confirmation.
Regardez d’abord dans vos indésirables et patientez une minute – un e-mail au maximum est envoyé par minute. Le code part toujours vers l’adresse de votre achat. Si vous n’y avez plus accès, l’assistance peut vous aider.
Où puis-je voir mes licences ?
Une fois les téléchargements déverrouillés, allez sur « Mes licences » : toutes les clés rattachées à votre adresse e-mail, avec produit, statut, date d’activation et appareil associé.
Comment changer mon adresse e-mail ?
Sous « Mes licences » → « Changer l’adresse e-mail ». Par sécurité, nous envoyons un code de confirmation à votre adresse actuelle – le changement n’a lieu qu’ensuite. Vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse ? Assistance peut vous aider.
Sur quels systèmes Qwirbel fonctionne-t-il ?
Windows, Linux et macOS – la même application, les mêmes fonctions, la même clé. La page de téléchargement indique quels paquets sont actuellement disponibles.
Dans quelle langue tourne le programme lui-même ?
L’interface est entièrement traduite en allemand et en anglais. Si votre langue manque, vous pouvez la faire ajouter par l’IA dans le programme – et l’interface reste utilisable pendant tout ce temps. La langue dans laquelle Qwirbel vous répond se règle séparément.
Activation et appareils
L’installation demande-t-elle beaucoup d’efforts ?
Presque aucun – Qwirbel s’installe tout seul. Au premier lancement, l’assistant vous guide à travers tout : vérification de votre système, téléchargement des modèles adaptés en un clic (avec un filtre selon ce qui tient sur votre carte graphique), et raccordement pas à pas de composants comme ComfyUI. La démo montre à quoi cela ressemble.
Comment activer Qwirbel ?
Au premier lancement, l’écran d’activation apparaît. Saisissez votre clé (format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). Qwirbel contacte le serveur de licences exactement une fois, associe la clé à cet appareil et enregistre un jeton signé en local. Ensuite, tout fonctionne hors ligne – plus aucun contact avec le serveur.
Sur combien d’appareils ma licence peut-elle fonctionner ?
Qwirbel Normal fonctionne sur jusqu’à trois de vos propres appareils en même temps – par exemple un PC, un portable et une deuxième machine. Vous saisissez simplement la même clé sur chacun d’eux. Si un quatrième appareil s’ajoute, celui que vous n’avez pas utilisé depuis le plus longtemps sort automatiquement ; vous entrez quand même immédiatement et n’avez jamais à demander quoi que ce soit à personne. Qwirbel Server, lui, est rattaché à l’unique serveur de l’entreprise – vos collaborateurs s’y connectent et n’ont pas besoin de clés propres. Un appareil est reconnu par une empreinte chiffrée, jamais par votre nom.
J’ai un nouvel appareil – que dois-je faire ?
Saisissez simplement votre clé sur le nouvel appareil, dans l’écran d’activation. La licence se déplace automatiquement – vous recevez aussitôt un nouveau jeton et l’ancien appareil ne compte plus. Aucune assistance nécessaire.
Que se passe-t-il si je réinstalle ?
Activez simplement à nouveau avec votre clé. Sur le même appareil, le jeton est simplement réémis ; après un changement d’appareil, la licence se déplace automatiquement.
Ai-je besoin d’Internet en permanence ?
Non. Seule l’activation unique a besoin d’Internet, brièvement. Ensuite, Qwirbel fonctionne entièrement hors ligne. Vous pouvez, si vous le souhaitez, activer vous-même des fournisseurs cloud/API – des données quittent alors votre appareil, en toute connaissance de cause.
Fonctions
Quels modèles d’IA Qwirbel utilise-t-il ?
Des modèles de langage locaux comme Qwen, Gemma, Llama ou GLM – tout ce qui tient sur votre matériel. Vous pouvez aussi brancher vos propres API cloud ; c’est facultatif et cela ne dépend que de vous.
Qwirbel peut-il générer des images et des vidéos ?
Oui, en local sur votre matériel : des images avec des modèles comme Flux ou Qwen-Image, image→vidéo avec WAN 2.2 – y compris le transfert de mouvement (reprendre le mouvement d’une vidéo sur votre image) et la retouche d’images avec jusqu’à trois images de référence.
Qwirbel peut-il générer de la musique ?
Oui, entièrement en local et sans cloud – votre description devient un morceau sur votre machine. Plus d’informations sur la page Créer de la musique par IA en local.
Que permettent les fonctions vocales ?
Parler et écouter : synthèse vocale basée sur Kokoro, dictée via Whisper et mot d’activation. La voix utilisable à des fins commerciales repose sur Kokoro (Apache-2.0) ; les modèles de clonage vocal sous licence non commerciale ne sont pas une fonction standard annoncée.
Que sont Work, Code et Agentic ?
Trois espaces de travail dans l’application : Work pour les missions confiées aux agents, Code pour les projets de programmation avec arborescence de fichiers, et Agentic (depuis la v2) qui laisse plusieurs agents travailler en même temps – 2 en parallèle en local, jusqu’à 6 via des fournisseurs cloud.
Qu’est-ce que Hyperspace ?
Hyperspace relie plusieurs PC en un cluster – Qwirbel peut ainsi utiliser la puissance de calcul combinée de plusieurs machines. L’onglet Hyperspace est visible dans la démo en ligne.
Puis-je essayer Qwirbel avant d’acheter ?
Oui : la démo en ligne montre l’interface complète avec des données d’exemple – sans installation, sans compte. Pour regarder et cliquer, ce n’est pas un chat en direct.
Mes données sont-elles transmises ?
Non. Les modèles, les conversations, les fichiers et les médias générés restent sur votre appareil. Il n’y a aucune télémétrie. Lors de l’activation, seuls une empreinte anonyme de l’appareil et la clé sont transmis.
Communauté et aspects juridiques
Existe-t-il une communauté ?
Oui, le Discord Qwirbel (lien en bas de page). Vérifiez-vous là-bas via le bot avec votre clé de licence pour accéder aux espaces clients – cela n’a aucune incidence sur l’activation de vos appareils.
Comment suis-je informé des nouvelles versions ?
La page des nouveautés recense tout l’historique des versions. Vous téléchargez les nouvelles versions comme d’habitude via la page de téléchargement – comprises dans le prix d’achat.
Puis-je utiliser Qwirbel à titre professionnel ?
Oui. Normal est la licence mono-poste (usage professionnel compris) ; pour les équipes et les entreprises, il y a l’ édition Server. Les détails sont régis par le EULA.
Puis-je me rétracter (droit de rétractation) ?
Pour un contenu numérique, le droit de rétractation s’éteint dès que vous consentez expressément au téléchargement immédiat et que l’exécution commence (CGV § 7). Sans ce consentement, le délai légal de rétractation s’applique – voir la politique de rétractation.
Vous n’avez pas trouvé ? Contacter l’assistance.
Comment faire quoi ?
Chaque réglage, chaque geste – expliqué sur l'interface réelle. Les images viennent de l'aperçu, où vous pouvez tout essayer vous-même.
Quelque chose ne marche pas ? Dites-le tout de suite.
Derrière Qwirbel il y a un développeur, pas une file d'attente de tickets. Un signalement lui parvient directement et il le regarde dès son arrivée. Écrivez brièvement ce que vous avez fait et ce qui s'est passé à la place – idéalement avec votre carte graphique et le modèle actif. Cela rend en général la moitié de la cause évidente.
Pour bien démarrer

Comment démarrer après l'installation ?
Qwirbel ouvre l'assistant d'installation : langue, accueil, vérification du système, ComfyUI, sélection, installation, terminé – sept étapes. Il regarde d'abord ce qui se trouve déjà sur votre machine, puis télécharge uniquement ce qui manque, l'un après l'autre. Vous suivez en direct. Aucun terminal nécessaire.
Dois-je installer quelque chose moi-même d'abord ?
Non. L'assistant vérifie Ollama comme serveur de modèles, les modèles de langue et les capacités supplémentaires (capture d'écran, microphone, voix, téléchargeur) et installe ce qui manque. Ce dont vous n'avez pas besoin, vous n'avez pas à le télécharger – c'est vous qui choisissez.
Que signifie la question « entièrement local ? » au premier démarrage ?
Elle décide si Qwirbel a le droit de proposer des fournisseurs cloud. Entièrement local les masque partout et bloque tout appel vers l'extérieur. Par défaut, « fournisseurs cloud autorisés », parce que beaucoup veulent utiliser leur propre clé. Les deux se changent plus tard sous Réglages → IA & filtre.
L'assistant ne trouve pas ma carte graphique.
La fenêtre d'installation le signale alors et propose « Vérifier à nouveau » – le plus souvent ComfyUI tourne et occupe la carte. Vous pouvez revérifier à tout moment ; il n'est pas nécessaire de réinstaller.
Récupérer et changer de modèle


Où est-ce que je trouve un modèle ?
Modèles → Bibliothèque de modèles. Elle liste la bibliothèque Ollama regroupée par famille (Qwen, Gemma, Llama …) avec un champ de recherche. Un clic télécharge le modèle – rien à récupérer à la main, rien à décompresser.
Comment savoir si un modèle tient sur ma carte ?
Utilisez le filtre « tient sur ma carte » en haut. Il masque tout ce qui ne tournerait pas raisonnablement sur votre matériel. Les autres filtres (chat, réflexion, code, vision, grand) trient par usage.
Que veut dire « ne tourne pas encore ici » sur un modèle ?
Exactement cela : ce modèle demande plus que ce que votre machine possède. Qwirbel le dit ouvertement au lieu de vous laisser lancer un téléchargement de 1.5 téraoctets qui ne tournera pas ensuite. Ce que le modèle exige est indiqué en dessous.
Quelle est la différence entre « outils » et « parle seulement » ?
« Outils » signifie que le modèle peut aller chercher lui-même – recherche web, lecture de fichiers, pilotage de programmes. « Parle seulement » veut dire répondre simplement, sans accès. Cela dépend du modèle, pas de Qwirbel.
Comment changer le modèle avec lequel Qwirbel travaille ?
Modèles → Installés. Tout ce qui est sur le disque est listé avec sa taille, l'actif est marqué. Un clic sur « Activer » bascule. Dans le chat, vous pouvez en plus choisir un autre modèle par conversation.
Puis-je utiliser mes propres fichiers GGUF ?
Oui. Sous Modèles → Fichiers personnels vous indiquez votre dossier de modèles ; Qwirbel lit lui-même le format, la taille et la quantisation. Les modèles déjà téléchargés n'ont donc pas à l'être une seconde fois.
De combien d'espace disque ai-je besoin ?
Le programme lui-même est petit, les modèles ne le sont pas : environ 5–9 Go par modèle de langue, bien plus pour les grands. Prévoyez environ 100 Go libres, de préférence sur un SSD. Le détail se trouve sous configuration requise.
Où sont mes modèles – et comment les déplacer vers un autre disque ?
Sous Réglages → Fichiers & stockage vous voyez chaque dossier que Qwirbel crée ou utilise – avec son disque, l'espace libre dessus et la taille mesurée. Y compris ceux hors du dossier du programme : le stock de modèles d'Ollama, les checkpoints de ComfyUI, les fichiers de Klecks. Déplacer se fait d'un clic, et Qwirbel demande d'abord ce qui doit arriver aux fichiers : les emporter et vider l'ancien emplacement, les emporter et le garder en sauvegarde, ou seulement changer le dossier. Il calcule avant de commencer au lieu d'espérer – si la cible manque de place, il bloque plutôt que d'échouer à mi-chemin. Il copie d'abord, vérifie chaque fichier à la cible contre l'original, et ne vide l'ancien emplacement qu'ensuite.
Qui calcule réellement – et puis-je ajouter un autre service ?
Réglages → Services par défaut. Pour chaque tâche vous voyez le service par défaut, ce qui se tient prêt à côté, et un point indiquant ce qui répond vraiment en ce moment. Le plus ajoute un service que vous avez trouvé – un nom ou un lien suffit, Qwirbel propose une fiche, vous changez ce qui ne convient pas, et seul votre clic l'ajoute. Si le service parle l'interface OpenAI courante, il peut ensuite tout ce que peut un fournisseur. Rien n'est téléchargé et rien n'est exécuté – ce qui est ajouté est une description ; l'installation vous revient, et la manière est écrite visiblement sur la fiche.
Dois-je démarrer Ollama et les autres programmes moi-même ?
Non. Réglages → Démarrage automatique liste tous les programmes que Qwirbel peut lancer lui-même – Ollama, Klecks, ComfyUI, Colibri et Kimi – chacun avec son adresse et un interrupteur. Le point à côté montre ce qui tourne vraiment : constaté, pas deviné. À la fermeture, Qwirbel n'arrête que ce qu'il a lancé lui-même.
Un modèle dont j'ai besoin n'est pas dans la bibliothèque.
Sous la bibliothèque de modèles et la bibliothèque de générations se trouve un champ où vous écrivez ce qui vous manque. Qwirbel cherche un modèle correspondant ; donnez-lui une adresse et il lit aussi cette page. Il en sort une proposition – source, nom, rôle, dossier – que vous pouvez encore modifier avant de l'ajouter. Entre-temps, Qwirbel vérifie lui-même si la source existe réellement et si les fichiers promis s'y trouvent : les modèles de langue nomment parfois une source qui semble plausible et reste inventée. S'il n'y a rien, rien n'est ajouté.
Changer la langue

Comment changer la langue de l'interface ?
Réglages → Langue. L'allemand et l'anglais sont intégrés. Chaque autre langue figure en dessous sous forme de bouton portant son propre nom – un clic la crée, et un modèle traduit l'interface.
Combien de temps cela prend-il, et puis-je travailler pendant ce temps ?
La création prend un instant ; la traduction se poursuit ensuite par blocs en arrière-plan. Vous voyez combien de textes sont faits et pouvez continuer à travailler. Si cela s'interrompt, la reprise se fait là où elle s'est arrêtée – rien ne recommence depuis le début.
Que signifie « complet » à côté d'une langue ?
Que chaque texte de l'interface est traduit – l'affichage indique l'état sous forme de nombre, p. ex. 2763/2763. Tant que ce n'est pas fini, les endroits restants demeurent en allemand ou en anglais ; l'interface reste utilisable pendant tout ce temps.
Pourquoi quelques endroits restent-ils en allemand ?
Parce qu'environ 600 endroits n'assemblent leur texte qu'au moment de l'affichage – par exemple « je vois 16 Go ». Des phrases construites à partir de morceaux ne peuvent pas être traduites comme des phrases finies. Le programme le dit lui-même au lieu de le cacher.
Ma langue n'est pas dans la liste.
Saisissez-la alors vous-même : code et nom dans la ligne sous la liste, puis « Créer ». Les langues proposées sont le chemin commode, pas une limite. Attention au bon code – l'ukrainien, par exemple, est « uk », pas « ua ».
L'IA répondra-t-elle aussi dans cette langue ?
Par défaut oui – le choix bascule aussi la langue de réponse et la dictée. Si vous les voulez séparées, mettez ces deux-là sur « automatique » délibérément et choisissez individuellement.
Une autre langue coûte-t-elle un supplément ?
Non. Il n'y a ni packs de langue ni suppléments. Plus d'informations sur l'IA dans toutes les langues.
Apparence et utilisation

Où est passée la barre latérale avec tous les onglets ?
Qwirbel démarre dans la vue « simple » : chat et travail en haut, ce qui tourne à côté, tout le reste derrière la flèche. Si vous voulez l'ancienne vue, passez sur « complète » sous Réglages → Apparence – la barre latérale avec tous les onglets est de retour. Rien ne disparaît, seul le chemin pour y arriver est différent.
Comment décider quels onglets se placent en haut ?
Sous Réglages → Menu. C'est là que vous définissez l'ordre et masquez ce dont vous n'avez pas besoin – pour les deux vues.
Puis-je changer les couleurs ?
Oui. Sous Réglages → Apparence il y a huit thèmes prêts à l'emploi (Qwirbel, Minuit, Terminal, Ambre, Magenta, Turquoise, Rouille, Glace). Un clic pose les trois couleurs de base ; ensuite chacune peut être ajustée, jusqu'à votre propre valeur hexadécimale. Les couleurs s'appliquent par appareil – téléphone et PC séparément.
Le texte est trop petit ou trop grand pour moi.
La taille se règle séparément pour le chat, la ligne de saisie, la barre latérale, l'en-tête et le contenu, également sous Apparence. Cela aussi vaut par appareil.
Puis-je définir mon propre arrière-plan ?
Oui, une image ou une vidéo derrière l'interface. Une bibliothèque de fonds d'écran existante (Wallpaper Engine, ScreenPlay, Lively) est trouvée et recopiée.
Outils (MCP)

Que sont les serveurs MCP ?
Des outils supplémentaires pour l'agent – recherche web, navigateur, bases de données et plus encore. L' onglet MCP montre les serveurs installés en haut et une boutique sélectionnée en dessous, triée en web, connaissances, pratique, code et données.
Comment en mettre un au travail ?
Trois étapes, dans cet ordre : installer → activer → allumer dans le chat via la puce MCP. La dernière étape se fait par tâche – ainsi un travail ne reçoit que les outils dont il a réellement besoin.
J'ai installé un serveur mais le modèle ne l'utilise pas.
Il manque généralement la troisième étape : le serveur doit être allumé dans le chat via la puce MCP. Pour savoir s'il tourne du tout, vérifiez dans l'onglet MCP avec « Tester » – cela rend compte en clair au lieu d'échouer en silence.
Les modèles locaux peuvent-ils aussi utiliser des outils ?
Oui. À partir d'environ 25 milliards de paramètres, un modèle local va chercher les outils de lui-même dans le chat. En dessous de 30 milliards, il reçoit une liste de base d'environ 18 outils au lieu de la liste complète – la liste entière serait trop d'un coup pour les petits modèles.
Qwirbel peut-il aller chercher lui-même un outil manquant ?
À partir d'environ soixante-dix milliards de paramètres, oui : le modèle trouve le bon serveur, l'installe, l'allume et l'utilise dans le même travail. En dessous, Qwirbel vous dit en une phrase lequel il vous faut dans l'onglet MCP.
L'agent peut-il toucher à des fichiers qui ne sont pas les siens ?
Non. Si un programme cible n'est pas rattaché à son interface, les fichiers existants de ce programme lui sont verrouillés – imposé à l'exécution, pas simplement demandé dans la consigne. Il peut créer de nouveaux fichiers ; son rapport indique alors qu'il a été bloqué au lieu de prétendre avoir construit quelque chose.
Ce que votre machine doit pouvoir

De combien de mémoire graphique ai-je besoin ?
Pour discuter simplement, 6–8 Go suffisent. Pour générer, c'est le profil sous Réglages → IA & filtre qui décide, et il indique ce que chacun permet : 8 Go très économe, jusqu'à 4 secondes de vidéo, 12 ips, 1 agent local · 12 Go jusqu'à 6 secondes, 15 ips, 2 agents · 16 Go jusqu'à 8 secondes, 15 ips, 2 agents · 24 Go 720p, jusqu'à 10 secondes, 20 ips, 4 agents. Les images ne sont pas concernées.
Qu'est-ce qui décide du nombre d'agents simultanés ?
Le même profil – chaque agent qui réfléchit localement garde son modèle en mémoire graphique. Via un fournisseur cloud, bien plus tournent en parallèle, puisque rien ne pèse alors sur votre carte.
Cela fonctionne-t-il sur une carte AMD ?
Oui. Sous fabricant de GPU, il y a des valeurs de départ éprouvées pour AMD (ROCm) et la NVIDIA (CUDA). Pour les images il y a en plus Klecks via Vulkan – les cartes AMD suivent donc sans exiger CUDA.
Et si ma carte est tout simplement trop petite ?
Vous saisissez alors votre propre clé API (Réglages → API). En mode fournisseur, votre carte graphique reste libre, car rien n'est chargé localement. À quoi cela ressemble se trouve sur utiliser une clé GLM.
Combien de RAM et combien de swap ?
16 Go est la limite basse, 32 Go est confortable. À 32 Go et en dessous, nous recommandons 60–100 Go de swap – pendant le chargement, un modèle occupe brièvement la mémoire en double. Cela n'accélère rien, cela évite l'interruption. Détails sous configuration requise.
Quand quelque chose ne marche pas
Un modèle ne se charge pas.
Vérifiez dans la bibliothèque de modèles si le modèle indique « ne tourne pas encore ici » – il lui faut alors plus que ce que la machine possède. Le filtre « tient sur ma carte » montre d'un coup d'œil ce qui reste. Sinon « Rescanner » sous Modèles → Installés aide quand un fichier a été ajouté après coup.
Les vidéos s'interrompent ou saccadent.
Le profil est alors réglé trop haut : choisissez un cran en dessous sous Réglages → IA & filtre (la durée, les ips et la résolution en dépendent). La deuxième cause fréquente est un swap trop petit – voir plus haut.
Après la traduction, des parties de l'interface sont encore en allemand.
Soit la langue n'est pas encore terminée (l'affichage indique le compte), soit il s'agit de ces quelque 600 endroits qui n'assemblent leur texte qu'au moment de l'affichage. Les deux sont normaux et décrits ainsi dans le programme.
Un outil MCP n'est pas utilisé.
Appuyez d'abord sur « Tester » dans l'onglet MCP – le serveur tourne-t-il ? Vérifiez ensuite s'il est activé, et enfin s'il est allumé dans le chat via la puce MCP. La troisième étape est celle qu'on oublie le plus souvent.
L'installation n'a pas trouvé quelque chose.
L'onglet d'installation dispose de « Vérifier à nouveau ». L'assistant regarde alors à nouveau ce qui est là entre-temps et ne télécharge que ce qui manque – réinstaller n'est jamais nécessaire.
Je ne trouve pas un réglage.
Sous chaque onglet de réglages il y a un champ où vous pouvez écrire ce dont vous avez besoin – le programme le change alors lui-même. Ce qui peut être changé par onglet est clairement délimité.
Autre chose coince.
Écrivez-nous : l’assistance. Si vous le voulez, précisez quelle carte graphique vous avez et quel modèle était actif – cela règle en général la moitié de la question.